Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devolução dos produtos visa atender o cliente da melhor forma e resolver o problema ocorrido da melhor forma possível.

Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, também realizamos a troca de pedidos que estejam diferentes do pedido feito em nosso site. Caso aconteça algum dos dois eventos, siga as instruções para a troca:

  1. Entre em contato com a nossa equipe pelo email contato@legiaopet.com.br com fotos e informações do produto/pedido no prazo de até 3 dias após o recebimento pedido. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
  2. Seu caso será analisado em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas para solução do caso:
  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos a troca de produtos por conta do tamanho errado escolhido pelo cliente:

Disponibilizamos as medidas dos produtos para que o cliente possa medir e se certificar do tamanho escolhido. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.